Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tarkista yhteystietosi huolella ennen tilausta, jotta saat saapumisilmoituksen ja toimituksen oikeaan osoitteeseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail Oyj, Y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Janicol Racing Oy Avoinna ma–pe klo 9 – 17 Vesalantie 9 H 1 33960 PIRKKALA
Toimitamme tilauksia Postin Postipaketteina ja PostNord MyPack Collect -paketteina, joiden noutopisteen voit valita ostoskorissa, ennen maksua.
Toimituskulut eivät sisälly verkkokaupassa näkyvien tuotteiden hintoihin. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Voit myös tilata tuotteet verkkokaupasta ja noutaa ne Pirkkalan myymälästämme ilman toimituskuluja. Myymälän tiedot löydät täältä >
Toimitamme tilauksia kaikkialle Suomeen, Ahvenanmaalle tai ulkomaille emme toimita.
Toimitusaika
Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika Suomeen on pääsääntöisesti 1-4 arkipäivää, valitsemastasi toimitustavasta riippuen. Vahvistamme tuotteiden toimituksen arkisin vuorokauden kuluessa.
Mikäli tuotetta ei ole varastossa on tuotteen kohdalla merkattu tuotteen normaali toimitusaika toimittajalta tilattaessa.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Normaalista poikkeavista toimitusajoista tiedotamme tilauksen saatuamme jolloin asiakkaan on mahdollista tehdä päätös jääkö odottamaan tuotetta, peruuko tilauksen vai haluaako vaihtaa mahdollisesti vastaavaan tuotteeseen.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Kuluttajasuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa verkkokauppatilauksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Tällöin tuotteet tulee palauttaa Janicol Racing Oy:lle myyntikuntoisina ja käyttämättöminä. Mikäli tuotteita on käytetty, on Janicol Racing oikeutettu perimään arvonalennuksen aina tuotteen täyteen hintaan saakka toimitus- ja palautuskuluineen.
Kun olet ostanut tuotteita, 14 päivän peruuttamisaika alkaa niiden vastaanottamishetkestä (esim. kun haet ne postista). Mikäli olet ostanut ladattavia tuotteita, peruuttamisaika alkaa heti kun olet vastaanottanut tilauksen.
Jos haluat perua tilauksesi, ilmoita siitä vapaamuotoisesti sähköpostilla (info(at)janicolracing.fi) viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai sopimuksen tekemisestä. Voit ilmoittaa perumisesta myös ennen tilauksesi toimittamista. Voit käyttää ilmoittaessasi myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole välttämätöntä.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Mikäli peruutat tilauksesi, palautamme sinulta saamamme maksut 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksen.
Mikäli tilaus on kuitenkin lähetetty sinulle ennen tilauksen peruutusta sinun on oltava yhteydessä meihin ennen palautusta jolloin toimitamme sinulle palautuskortin, jolla voit lähetttää paketin meille takaisin. Tällaisen tilauksen peruutuksesta veloitamme peruutuskulun, jonka määrä riippu lähetyksen painosta. Peruuutuskulu on 20 € per alkava 10 kg eli esimerkiksi 16 kilon tilauksen peruutuksesta, joka on ehditty jo meiltä lähettää palautuskulu on 40 €. Mikäli tilaus on alle 10 kg niin peruutuskulu on 20 €.
Peruutuskulu vähennetään automaattisesti palautettavasta summasta.
Pidättäydymme rahojen palautuksesta kuitenkin siihen saakka, kunnes olemme saaneet tilaamasi tuotteet takaisin. Palautamme maksut samalla maksutavalla, jota olet käyttänyt, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Kun olemme saaneet peruuttamisilmoituksesi, lähetämme sinulle palautusohjeet. Kaikki peruutetun tilauksen tuotteet on palautettava viivytyksettä viimeistään 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Asiakas vastaa aina itse tuotteiden palautuskuluista. Huomioithan, että pelkkä tilauksen noutamatta jättäminen postista ei ole peruutus.
Asiakkaana olet vastuussa vastaanotetuista tuotteista. Sinun on pidettävä tuotteet olennaisesti muuttumattomana ja arvoltaan vähentymättömänä, jotta sinulla on oikeus saada suorittamasi maksu kokonaan takaisin peruuttamistilanteessa. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntipakkauksen ehjä. Kaikki tuotteeseen liittyvät osat tulee palauttaa, myös mahdolliset käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit. Sinulla on oikeus tutustua tuotteisiin samaan tapaan kuin myymälässä, jotta voit varmistua siitä, että tuotteet vastaavat tilaustasi.
Palautusoikeus
Janicol Racing Oy:n verkkokaupoista tai myymälästä ostetuilla myyntikuntoisilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja puhdas ja myös myyntipakkauksen tulee olla ehjä ja muuttumaton. Kaikki tuotteeseen liittyvät osat tulee palauttaa, myös mahdolliset käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit.
Sinulla on oikeus tutustua verkkokaupasta tilaamiisi tuotteisiin samaan tapaan kuin myymälässä, jotta voit varmistua siitä, että tuotteet vastaavat tilaustasi. Voit esimerkiksi sovittaa tilaamiasi vaatteita, jotta näet onko koko sinulle oikea. Mikäli kuitenkin haluat saada palautustilanteessa maksamasi summan tuotteesta kokonaan takaisin, sinun on pidettävä tuote olennaisesti muuttumattomana. Älä siis irrota tuotteesta mitään siihen kuuluvaa tai avaa sinetöityjä myyntipakkauksia tai suojaavaan muovikalvoon pakattuja tuotteita. HUOM! Palautuksesta veloitetaan kuitenkin aina palautus-/vaihtokulu.
Tarkistamme palautettavat tuotteet ennen niiden hyvitystä. Jos palautettu tuote on otettu käyttöön, eikä ole enää myyntikelpoinen, on Janicol Racing oikeutettu perimään arvonalennuksen aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla (info(at)janicolracing.fi) aina ennen kuin palautat tuotteita, niin saat ohjeet palautusta varten. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti kuljetusta varten. Vaihtoehtoisesti ne voi palauttaa myös Pirkkalan myymäläämme. Asiakas vastaa aina itse tuotteiden palautuskuluista.
JANICOL RACING PALAUTUS-/TUOTEVAIHTOKULUT: AJOVARUSTEET: 20 € / VARUSTE (AJOPUKU, KENGÄT, HANSKAT JNE)
MUUT TUOTTEET: 20 € / TILAUS + 20 € / JOKAISELTA ALKAVALTA 10 KILOLTA (ESIM. JOS PALAUTUKSEN KOKO 16 KG NIIN PALAUTUS/VAIHTOKULU 60 €)
Huomioithan, että pelkkä tilauksen noutamatta jättäminen postista ei ole palautus.
Palautamme sinulta saamamme maksut 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautusilmoituksen. Pidättäydymme rahojen palautuksesta kuitenkin siihen saakka, kunnes olemme saaneet tilaamasi tuotteet takaisin. Palautamme maksut samalla maksutavalla jota olet käyttänyt, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja palautuskustannukset.
Ongelmatilanteet
Viallinen tai rikkoutunut lähetys Pakkaamme kaikki tuotteet asianmukaisesti minimoidaksemme lähetyksen vahingoittumisen kuljetuksen aikana. Mikäli lähetys on kuitenkin kuljetuksen aikana rikkoutunut tai pakkaukseltaan vioittunut, tee siitä heti noutopisteessä kirjallinen vahinkoilmoitus. Mikäli huomaat vahingon vasta myöhemmin avattuasi paketin, vie se kokonaisuudessaan takaisin noutopaikkaan ja tee vahinkoilmoitus. Janicol Racing Oy ei vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.
Viallinen tuote Mikäli havaitset, että tilaamasi tuote on viallinen, ilmoita siitä asiakaspalveluumme sähköpostilla välittömästi tai viimeistään 14 päivän kuluessa. Ensisijaisesti tuote korvataan toimittamalla tilalle uusi, virheetön tuote.
Puuttuva tai väärä tuote Virheitä voi valitettavasti tapahtua. Mikäli olet itse tilannut väärän tuotteen ja haluat sen vaihtaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Mikäli me olemme toimittaneet sinulle väärän tuotteen tai lähetyksestäsi mahdollisesti puuttui jotain, ota myös silloin yhteyttä välittömästi asiakaspalveluumme. Korjaamme virheemme, eikä siitä tietenkään aiheudu sinulle lisäkustannuksia. Muissa tapauksissa sinun tulee itse vastata palautus- ja toimituskustannuksista.
Tuotekuvat ja selvät hintavirheet Verkkokaupasta löytyvät ajovarusteet on pyritty esittelemään tuotekuvin mahdollisimman hyvin, jotta saat niiden ulkonäöstä oikean käsityksen. Muiden tuotteiden kohdalla tuotekuvat ovat pääosin viitteellisiä ja saattavat poiketa varsinaisesta tuotteesta, valmistajien puutteellisten kuvamateriaalien vuoksi. Mikäli tuotteista herää kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin kerromme lisää! Janicol Racing Oy pidättää oikeuden muuttaa tai perua tilauksen sellaisessa tapauksessa, että on tapahtunut merkittävä ja selvä kirjoitusvirhe verkkokaupan tuotehinnoittelussa tai painovirhe mainoksessa tai vastaavassa ilmoituksessa. Tällä tarkoitetaan niin selvää virhettä, että kuluttajan katsotaan ymmärtävän kyseessä olevan virheellinen tieto hinnan poikkeuksellisen alhaisen tason vuoksi.
Väärät yhteystiedot Asiakas vastaa kaikissa tapauksissa antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta. Janicol Racing ei vastaa mahdollisista lähetyksen siirtokuluista. Mikäli paketti palautuu meille väärien yhteystietojen vuoksi, joudumme veloittamaan uudelleen lähetyksestä palautuskulujen lisäksi uudet toimituskulut.
Virhevastuu ja takuu
Janicol Racing vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta, kun tuotteen takuu on päättynyt tai takuuta ei ole myönnetty. Havaitessasi tuotteessa virheen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, ensisijaisesti sähköpostilla (info(at)janicolracing.fi). Mikäli tuotteella on takuu, se mainitaan verkkokaupassa tuotteen esittelytekstissä. Tuotteiden mahdollinen takuu määräytyy valmistajien määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Yleensä se kattaa ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Tarkemmat takuuehdot toimitetaan tilauksen yhteydessä ja ne löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Tutustu toimitettuihin takuuehtoihin huolella ennen tuotteen käyttöönottoa.
